Odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě

Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme. Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.

Zásilku je nutné dobře zabalit. V případě poškození přepravou neneseme odpovědnost za tyto škody.

Adresa pro zaslání:

Techhouse s.r.o. odštěpný závod
Horní 30
639 00 Brno

tel: +420 511 440 273
email: info@techhouse.cz

Zásilky s vráceným zbožím přijímáme pouze na této adrese. Pro zaslání nedoporučujeme jakoukoliv službu Zásilkovny, naopak zásilky poslané službami České pošty, GLS, DPD, PPL či WeDo jsou doručovány v pořádku.

Otázky a odpovědi

V jakém stavu musím vrátit zboží?
Zboží nám musíte vrátit nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a nejevící známky užívání, včetně veškerého příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Techhouse.cz má právo na náhradu za snížení hodnoty zboží, pokud jej použijete více nebo jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Upozorňujeme, že u některých druhů zboží (zejm. gramofonové přenosky a hroty) může v případě porušení obalu či certifikačních známek dojít ke snížení hodnoty zboží na nulu. Výše náhrady je vždy individuálně posouzena a zákazníkovi naúčtována a započtena s částkou za vrácené zboží. 

Výrobek je zakoupen na IČ, mohu odstoupit od kupní smlouvy?
V případě, že jste podnikatelem, ať už právnickou osobou či osobou, která zboží objednala na IČ, zákonná možnost odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na vás nevztahuje.

Jak se počítá lhůta 14 dnů?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

Kdy Vám vrátíme peníze?
Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží na prodejnu (případně, než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Peníze můžete dostat také osobně na naší prodejně.

Jaké zboží nemůžete vrátit ve 14 denní lhůtě?
Podle zákona nemůžete zejména odstoupit od smlouvy

• o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle vašich požadavků nebo bylo přizpůsobeno vašim potřebám;
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jste porušili jejich původní obal;
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (in-ear sluchátka - tzv. špunty, ušní ochrana atd.).