V jakém stavu musím vrátit zboží?

Zboží musí být nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a bez známek užívání, včetně veškerého příslušenství a dokumentace, ideálně v původním obalu. Máme právo na náhradu za snížení hodnoty zboží, pokud jej použijete více, než je nutné k jeho vyzkoušení. U některých produktů (např. gramofonové přenosky a hroty) může při porušení obalu dojít ke snížení hodnoty až na nulu.

Výrobek je zakoupen na IČ, mohu odstoupit?

Pokud jste podnikatel a objednávka byla provedena na IČ, zákonná možnost odstoupení do 14 dnů se na vás nevztahuje.

Jak se počítá lhůta 14 dnů?

Lhůta trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující den po převzetí zboží.

Kdy Vám vrátíme peníze?

Peníze za zboží zašleme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Jaké zboží nelze vrátit?

• zboží vyrobené na míru nebo upravené dle požadavků zákazníka
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby
• zboží smíšené s jiným zbožím, které nelze oddělit
• zapečetěné audio/video nosiče či software po porušení obalu
• zboží z hygienických důvodů (např. in-ear sluchátka), pokud bylo rozbaleno