Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Techhouse.cz

obchodní společnosti Techhouse s.r.o., se sídlem Ovsištské nám. 1, 851 04 Bratislava – městská část Petržalka, Slovenská republika, IČO: 50 298 038, DIČ: 2120271142, IČ DPH: SK2120271142, zapsané v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 111143/B

ČLÁNEK I.

VYMEZENÍ NĚKTERÝCH POJMŮ

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při plnění smlouvy uzavřené prostřednictvím webového sídla www.techhouse.cz (dále také jako „E-shop“).
• Obchodníkem se rozumí obchodní společnost Techhouse s.r.o., se sídlem Ovsištské nám. 1, 851 04 Bratislava – městská část Petržalka, Slovenská republika, IČO: 50 298 038, DIČ: 2120271142, IČ DPH: SK2120271142, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 111143/B (dále také jako „Obchodník“).
• Zákazníkem v právním postavení spotřebitele se rozumí fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání (dále také jako „Zákazník“ nebo „Spotřebitel“).
• Zákazníkem v právním postavení podnikatele se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která v souvislosti se smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání (dále také jako „Podnikatel“).
• Na Zákazníka v právním postavení Podnikatele se nevztahují ustanovení těchto Obchodních podmínek určená výhradně Spotřebitelům, s výjimkou ustanovení, která se podle své povahy použijí rovněž na vztah mezi Obchodníkem a Podnikatelem.
• Kupní smlouvou se rozumí smlouva podle těchto Obchodních podmínek uzavřená mezi Obchodníkem v postavení prodávajícího a Zákazníkem v postavení kupujícího, jejímž předmětem je převod vlastnického práva k Předmětu koupě z Obchodníka na Zákazníka za sjednanou úplatu (dále také jako „Kupní smlouva“).
• Za Předmět koupě se považuje zboží nabízené ke koupi v E-shopu (dále také jako „Předmět koupě“).
• Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Případná další písemná ujednání odlišná od těchto Obchodních podmínek mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
• Obchodní podmínky a Kupní smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se právním řádem Slovenské republiky. Tímto ujednáním však Spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Zejména Spotřebiteli s obvyklým bydlištěm v České republice zůstávají zachována práva, která mu poskytují závazná ustanovení českého práva na ochranu spotřebitele.
• Obchodník si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
• Občanským zákoníkem nebo „OZ“ se rozumí zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník ve znění pozdějších předpisů, pokud z kontextu nevyplývá, že se v případě českého Spotřebitele použije příslušné ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• Obchodním zákoníkem nebo „OBZ“ se rozumí zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník ve znění pozdějších předpisů.
• Zákonem o ochraně spotřebitele nebo „ZoOS“ se rozumí zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, přičemž vůči Spotřebiteli s obvyklým bydlištěm v České republice se použijí také příslušná kogentní ustanovení českého práva, zejména zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Zákonem o ochraně osobních údajů se rozumí zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov spolu s přímo použitelnými předpisy Evropské unie.
• Zákonem o alternativním řešení spotřebitelských sporů se rozumí zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
• Obchodník je plátcem DPH.
• Platby realizované prostřednictvím E-shopu Techhouse.cz jsou prováděny v měně CZK (Kč), není-li u konkrétní platby výslovně uvedeno jinak.

ČLÁNEK II.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• Zákazník si může objednat Předmět koupě prostřednictvím nákupního košíku v E-shopu Obchodníka.
• Informace o hlavních vlastnostech Předmětu koupě jsou dostupné u příslušného produktu v E-shopu.
• Odesláním objednávky Zákazník činí závaznou objednávku Předmětu koupě za podmínek uvedených v objednávce a těchto Obchodních podmínkách.
• Kupní smlouva mezi Obchodníkem a Zákazníkem vzniká závazným potvrzením objednávky ze strany Obchodníka. Obchodník potvrzuje objednávku zpravidla bez zbytečného odkladu po jejím přijetí.
• Zákazník může objednávku provést prostřednictvím zákaznického účtu po předchozí registraci nebo bez registrace, pokud to E-shop umožňuje.

ČLÁNEK III.

CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Kupní cena Předmětu koupě nabízeného Obchodníkem v E-shopu je uvedena vždy u příslušného produktu a jde o konečnou cenu včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Je-li oznámeno snížení ceny, Obchodník uvede také nejnižší cenu, za kterou byl Předmět koupě nabízen a prodáván v období 30 dnů před poskytnutím slevy, případně od zahájení prodeje, pokud je výrobek prodáván kratší dobu, a to v rozsahu vyžadovaném použitelnými právními předpisy.
• Při postupném zvyšování slevy může Obchodník jako předchozí cenu uvést cenu před prvním poskytnutím slevy, pokud takový postup umožňují příslušné právní předpisy.
• Obchodník si vyhrazuje právo změnit cenu Předmětu koupě. Nová cena je platná od okamžiku jejího zveřejnění v E-shopu. Změna ceny se nedotýká již uzavřené Kupní smlouvy.
• Pokud se v E-shopu objeví u některého Předmětu koupě cena zjevně chybná, například cena výrazně odlišná od běžné ceny, cena „0 Kč“, „1 Kč“ nebo cena, u které je zřejmé, že v důsledku technické či administrativní chyby chybí nebo přebývá jedna či více číslic, není Obchodník povinen dodat Předmět koupě za takovou zjevně chybnou cenu.
• Pokud k takové situaci dojde, Obchodník o ní Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a může mu nabídnout uzavření Kupní smlouvy za správnou cenu. Pokud Zákazník s opravenou cenou nesouhlasí, objednávka bude zrušena a případná již uhrazená částka mu bude vrácena.
• Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou u konkrétní nabídky. Slevy a akční nabídky nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Obchodník umožňuje Zákazníkovi použít platební metody, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu.
• Pokud je v E-shopu umožněn nákup na splátky nebo prostřednictvím financování třetí strany, řídí se taková platba rovněž podmínkami příslušného poskytovatele financování.
• Standardní měnou E-shopu Techhouse.cz je CZK (Kč).

ČLÁNEK IV.

DODACÍ PODMÍNKY

• Předmět koupě bude dodán podle jeho dostupnosti a provozních možností Obchodníka. Informace o předpokládané době dodání může být uvedena u produktu nebo v potvrzení objednávky.
• Obchodník dodá Předmět koupě bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě stanovené použitelnými právními předpisy, není-li se Zákazníkem dohodnuta jiná doba dodání.
• Pokud Předmět koupě nelze z objektivních důvodů dodat, Obchodník o této skutečnosti Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje. Byla-li v souvislosti s objednávkou již uhrazena jakákoli částka, bude Zákazníkovi vrácena v souladu s příslušnými právními předpisy.
• Obchodník zajišťuje dopravu Předmětu koupě způsoby, které jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
• Cena dopravy je Zákazníkovi sdělena před dokončením objednávky a je uvedena také v aktuálním ceníku dopravy na webu Techhouse.cz.
• Vlastnické právo k Předmětu koupě přechází na Zákazníka úplným zaplacením kupní ceny.
• Nebezpečí škody na Předmětu koupě přechází na Spotřebitele okamžikem, kdy Předmět koupě převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce, není-li použitelnými právními předpisy stanoveno jinak.

ČLÁNEK V.

ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

• Zákazník může vadu vytknout zejména e-mailem na adrese info@techhouse.cz, písemně na adrese sídla Obchodníka nebo jiným způsobem umožňujícím Obchodníkovi seznámit se s obsahem reklamace.
• Pro usnadnění reklamace může Zákazník využít reklamační formulář dostupný na webu Obchodníka. Použití tohoto formuláře není podmínkou pro řádné uplatnění reklamace.
• Před uplatněním reklamace může Zákazník závadu konzultovat s Obchodníkem na telefonním čísle +420 511 440 273. Telefonická konzultace není podmínkou pro uplatnění reklamace.
• Obchodník Zákazníkovi bez zbytečného odkladu poskytne potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Zákazníka.
• U Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Obchodník se Spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
• Je-li k posouzení nebo odstranění vady nutné předání Předmětu koupě Obchodníkovi a Spotřebitel potřebnou součinnost neposkytne, běh lhůty se posuzuje podle příslušných právních předpisů.
• Pokud Obchodník odpovědnost za vadu odmítne, sdělí Zákazníkovi důvod odmítnutí.
• Obchodník odpovídá za vady Předmětu koupě v rozsahu stanoveném použitelnými právními předpisy. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí Předmětu koupě, pokud právní předpisy nebo smlouva neposkytují delší dobu nebo příznivější práva.
• Projeví-li se u Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
• U použitého Předmětu koupě mohou strany, pokud to příslušné právní předpisy umožňují, dobu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit, nejvýše však na dobu jednoho roku od převzetí.
• Je-li Předmětem koupě věc s digitálními prvky a má-li být digitální obsah nebo digitální služba poskytována soustavně po určitou dobu, odpovídá Obchodník také za vady digitálního obsahu nebo digitální služby v rozsahu a po dobu stanovenou použitelnými právními předpisy.
• Obchodník odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud byla montáž nebo instalace provedena Obchodníkem nebo na jeho odpovědnost. Totéž platí, pokud montáž nebo instalaci provedl Zákazník nesprávně v důsledku nedostatků návodu poskytnutého Obchodníkem.
• V případě Předmětu koupě s digitálními prvky Obchodník neodpovídá za vadu způsobenou výhradně tím, že Zákazník nenainstaloval příslušnou aktualizaci v přiměřené době, pokud byl řádně informován o dostupnosti aktualizace a následcích jejího nenainstalování a nesprávná instalace nebyla způsobena nedostatkem návodu.
• Má-li Předmět koupě vadu, může Zákazník požadovat její odstranění. Zákazník si může zvolit opravu nebo výměnu Předmětu koupě, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
• Při posuzování přiměřenosti se přihlíží zejména k hodnotě, kterou by Předmět koupě měl bez vady, závažnosti vady a k možnosti odstranit vadu jiným způsobem bez značných obtíží pro Zákazníka.
• Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud je oprava i výměna nemožná nebo by s ohledem na všechny okolnosti vyžadovala nepřiměřené náklady.
• Obchodník odstraní oprávněně reklamovanou vadu bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení značných obtíží Zákazníkovi.
• Za účelem opravy nebo výměny Zákazník Předmět koupě předá nebo zpřístupní Obchodníkovi. Náklady potřebné k převzetí oprávněně reklamovaného Předmětu koupě nese Obchodník.
• Vyžaduje-li oprava nebo výměna demontáž Předmětu koupě, který byl před projevením vady řádně nainstalován, zajistí Obchodník v případech stanovených právními předpisy rovněž jeho demontáž a následnou montáž opraveného nebo náhradního výrobku, případně uhradí účelně vynaložené náklady s tím spojené.
• Zákazník má právo na přiměřenou slevu z Kupní ceny nebo právo odstoupit od Kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:
  • Obchodník vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas,
  • se vada projeví opakovaně,
  • je vada natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z Kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, nebo
  • je z prohlášení Obchodníka nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka.
• Sleva z Kupní ceny musí být přiměřená rozdílu mezi hodnotou Předmětu koupě bez vady a hodnotou vadného Předmětu koupě.
• Zákazník nemůže odstoupit od Kupní smlouvy pro nevýznamnou nebo zanedbatelnou vadu, pokud příslušný právní předpis nestanoví jinak. Důkazní břemeno ohledně zanedbatelnosti vady nese v případech stanovených právními předpisy Obchodník.
• Týká-li se Kupní smlouva více věcí, může Zákazník odstoupit pouze ve vztahu k vadnému Předmětu koupě. Ve vztahu k ostatním věcem může odstoupit tehdy, nelze-li po něm rozumně požadovat, aby si ostatní věci ponechal bez vadného Předmětu koupě.
• Po oprávněném odstoupení od Kupní smlouvy Obchodník vrátí Zákazníkovi Kupní cenu bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.
• Kupní cena nebo sleva bude Zákazníkovi uhrazena stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem.
• Uplatněním práv z odpovědnosti za vady není dotčeno případné právo Zákazníka na náhradu škody ani na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.
• Spotřebiteli vždy zůstávají zachována veškerá práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů použitelných na konkrétní Kupní smlouvu.

ČLÁNEK VI.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

• Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
• Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná běžet ode dne převzetí Předmětu koupě Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. U objednávky obsahující více kusů nebo částí dodávaných odděleně se začátek lhůty řídí příslušnými právními předpisy.
• Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
• Oznámení o odstoupení lze zaslat zejména písemně na adresu sídla Obchodníka nebo e-mailem na info@techhouse.cz.
• Spotřebitel může pro odstoupení využít vzorový formulář dostupný na webu Techhouse.cz, jeho použití však není povinné.
• Obchodník Spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení o odstoupení, pokud bylo odstoupení učiněno elektronicky způsobem, který takové potvrzení umožňuje.
• Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy i před převzetím Předmětu koupě.
• Spotřebitel nemá právo odstoupit od Kupní smlouvy v případech stanovených použitelnými právními předpisy. Obchodník upozorňuje zejména na následující případy:
  • dodání zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například kabeláže vyrobené nebo upravené na konkrétní délku podle objednávky;
  • dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné po porušení tohoto obalu vrátit; podle konkrétní povahy výrobku může jít například o některá in-ear sluchátka, špunty, nástavce nebo jiné výrobky určené k přímému kontaktu s uchem, pokud byly dodány v zapečetěném hygienickém obalu;
  • dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud Spotřebitel tento obal porušil;
  • další případy, ve kterých právo na odstoupení vylučují příslušné právní předpisy.
• Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy zaslat Předmět koupě zpět Obchodníkovi nebo jej předat Obchodníkovi či osobě pověřené Obchodníkem k převzetí, pokud Obchodník nenabídne, že si zboží vyzvedne sám.
• Lhůta podle předchozího odstavce je zachována, pokud Spotřebitel Předmět koupě odešle před jejím uplynutím.
• Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením Předmětu koupě, pokud Obchodník výslovně neuvede jinak.
• Obchodník vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy.
• Obchodník není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel Předmět koupě předá nebo prokáže, že jej Obchodníkovi odeslal, podle toho, co nastane dříve, není-li použitelnými právními předpisy stanoveno jinak.
• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Předmětu koupě, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

ČLÁNEK VII.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Na právní vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami a Kupní smlouvou se použijí příslušné obecně závazné právní předpisy, zejména právní předpisy Slovenské republiky a kogentní předpisy na ochranu Spotřebitele použitelné podle práva Evropské unie a práva země obvyklého bydliště Spotřebitele.
• Orgánem dozoru nad Obchodníkem v Slovenské republice je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika.
• Pokud Zákazník není spokojen se způsobem, jakým Obchodník vyřídil jeho reklamaci nebo jiný podnět, doporučujeme nejprve kontaktovat Obchodníka na info@techhouse.cz s cílem vyřešit vzniklou situaci vzájemnou dohodou.
• Spotřebitel má právo využít také příslušný systém alternativního nebo mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
• Příslušným subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů ve vztahu k Obchodníkovi je zejména Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail: ars@soi.sk nebo adr@soi.sk.
• Alternativní řešení sporů před Slovenskou obchodní inspekcí se řídí podmínkami stanovenými slovenskými právními předpisy; zákonná minimální hodnota sporu se proto posuzuje podle těchto předpisů a není převáděna na české koruny.
• Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může v případě přeshraničního spotřebitelského sporu obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které pomáhá spotřebitelům při řešení sporů s podnikateli z jiných členských států Evropské unie.
• Za podmínek stanovených českými právními předpisy může mimosoudní řešení sporu se zahraničním podnikatelem zahájit také Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, e-mail: adr@coi.gov.cz.
• Informace o mimosoudním řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr/.
• Výše uvedenými možnostmi mimosoudního řešení sporů není dotčeno právo Spotřebitele obrátit se na příslušný soud.